Kebijakan penukaran produk

Syarat dan ketentuan pengembalian :

  1. Pilih produk yang ingin di return pada halaman order history atau klik disini
  2. Klik details order yang ingin di return lalu pilih produk yang ingin direturn
  3. Batas pengembalian max 7 hari
  4. Kesalahan pengiriman dari pihak shenelin
  5. Produk masih memiliki Tag dan dalam kondisi baik
  6. Produk belum digunakan 
  7. Produk belum dicuci
  8. Customer ingin menukar size karena kebesaran/kekecilan
  9. Jika butuh bantuan dapat menghubungi customer care pada halaman help

Barang yang diretur akan dikembalikan dengan produk baru yang sama jenisnya ketika barang sudah sampai lokasi shenelin.

Apabila ada permintaan pergantian model, maka ongkir dan selisih ditanggung oleh pembeli.

Kebijakan Refund

Apabila pembeli mengajukan refund sesuai dengan kondisi diatas (kondisi 1-7) maka :

  • uang akan dikembalikan sesuai dengan harga barang yang dibeli berupa credit voucher. 
  • Ongkir tidak dikembalikan dalam refund.

Uang akan dikembalikan (H+1)  setelah barang kami terima dan dinyatakan dalam kondisi baik seperti kondisi ketika dikirim (memiliki tag dan belum dicuci)

Jika barang yang kami terima tidak dalam kondisi baik maka pengembalian dana akan ditolak dan produk di kembalikan ke customer


No product

To be determined Shipping
IDR 0 Total

Checkout