Kebijakan penukaran produk

SHENELIN berusaha memberikan kepuasan kepada seluruh customers yang berbelanja melalui website.

Tim kami selalu melakukan Quality Control (QC) terhadap semua produk yang akan dikirim, namun terkadang ada hal yang terlewat terjadi sehingga mengurangi kepuasan customer.

Apabila kamu menerima produk cacat, tidak sesuai, tidak lengkap atau produk yang kamu terima tidak muat karena kebesaran/kekecilan kamu bisa mengajukan return dengan 

Syarat dan ketentuan pengembalian :

  1. Pilih produk yang ingin di return pada halaman order history atau klik disini
  2. Klik details order yang ingin di return lalu pilih produk yang ingin direturn
  3. Batas pengembalian max 7 hari
  4. Kesalahan pengiriman dari pihak shenelin
  5. Produk masih memiliki Tag dan dalam kondisi baik
  6. Produk belum digunakan 
  7. Produk belum dicuci
  8. Customer ingin menukar size karena kebesaran/kekecilan
  9. Pengembalian dana dalam bentuk voucher yang dapat kamu gunakan untuk berbelanja lagi
  10. Untuk penukaran produk ongkir ditanggung oleh customer
  11. Jika butuh bantuan dapat menghubungi customer care pada halaman help

Kebijakan Refund

Pembeli dapat mengajukan refund sesuai dengan kondisi :

  1. Produk yang dibeli kosong / reject
  2. Pilih produk yang ingin di refund pada halaman order history atau klik disini
  3. Klik details order yang ingin di return lalu pilih produk yang ingin direturn
  4. Batas pengembalian max 7 hari
  5. Produk masih memiliki Tag dan dalam kondisi baik
  6. Produk belum digunakan 
  7. Produk belum dicuci
  • uang akan di refund sesuai dengan harga barang & ongkir apabila barang yang dibeli kosong/reject dan belum dikirim
  • ongkir tidak dikembalikan dalam refund apabila barang sudah dikrim 
  • pembelian yang menggunakan voucher tidak dapat direfund atau nominal refund akan dikurangi promo voucher yang digunakan termasuk promo subsidi ongkir
  • produk sale tidak dapat di refund
  • Tidak menerima refund jika produk kebesaran/kekecilan. Customers dapat mengajukan penukaran size/penukaran produk lain. 

Uang akan dikembalikan (H+2)  setelah barang kami terima dan dinyatakan dalam kondisi baik seperti kondisi ketika dikirim (memiliki tag dan belum dicuci)

Jika barang yang kami terima tidak dalam kondisi baik maka pengembalian dana akan ditolak dan produk di kembalikan ke customer

Shenelin akan melakukan pemeriksaan data terlebih dahulu dan berhak menolak apabila tidak sesuai dengan poin yang tercantum

PERINGATAN!! Kerusakan pada produk karena kesalahan pemakaian atau pencucian tidak dapat di return/refund


No product

To be determined Shipping
IDR 0 Total

Checkout