FAQ

Tanya: Pengiriman dari mana?
Jawab: Pengiriman kami dari Tangerang.

T: Dimana lokasi toko?
J: Maaf untuk sementara kami tidak memiliki toko offline.

T: Apakah semua barang ready?
J: Iya, semua barang kami ready stock.

T: Apakah bisa COD?
J: Maaf kami tidak melayani COD.

T: Pengiriman menggunakan ekspedisi apa?
J: Paket dikirim lewat JNE setiap hari Senin-Jumat. 
Sabtu, Minggu & Hari Libur tidak ada pengiriman.

T: Kenapa saya belum menerima paket?
J: Silahkan cek resi kamu di www.jne.co.id untuk mengetahui posisi paket atau menghubungi customer service JNE (021) 2927 8888

T: Apakah produk bisa ditukar atau dikembalikan?
J: Iya, silahkan email ke contact@shenelin.com dengan mencantumkan no.orderan kamu.
Penukaran atau pengembalian produk bisa dilakukan jika ada kesalahan warna, salah kirim, ada cacat, kebesaran/kekecilan. Penukaran/pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu 3 hari setelah barang diterima.

T: Apakah barang sale bisa ditukar atau dikembalikan?
J: Maaf untuk barang sale tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali kondisi cacat.

T: Apakah bisa melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit?
J: Maaf pembayaran menggunakan kartu kredit belum bisa digunakan.


T:
Bagaimana cara menjadi reseller/dropshipper?
J: Silahkan menghubungi kami melalui email: contact@shenelin.com

T: Apakah bisa kirim keluar negeri?
J: Iya bisa.

 


Question: Where is your online store located?
Answer: We are based in Tangerang, Indonesia. All shipments were shipped from Tangerang.

Q: Do you have offline store?
A: Sorry, currently we don't have offline store. We are currently still an online store.


Q: Are your items ready stock? 
A: Yes, all of our products are ready stock.

Q: Is COD (Cash On Delivery) available?
A: Sorry, currently we can't.

Q: What Shipping method do you use?
A: Shipping by JNE on MON-FRI. No shipping on weekend and public holiday

Q: Why I haven't arrived yet to me?
A: Please kindly track your package by entering your tracking number at www.jne.co.id or call JNE customer service (+6221) 2927 8888

Q: Can I return or exchanged? 
A: Yes, please email contact@shenelin.com by entering your order number.
returns and exchanges should be made within maximum 3 days after you received your order.

Q: Are sale items can be returned too?
A: No it can't, sale items are not refundable or exchangeable, except if the item has defect on it.

Q: Can I do the payment using credit card?
A: Currently we haven't accept credit card payment, but we are trying as soon as possible to enable you make a payment with credit card.

Q: How to be your reseller/ dropshipper?
A: Please kindly contact us by email: contact@shenelin.com

Q: Do you ship internationally?
A: Yes, we ship internationally

 

JOIN NOW!!

ALL ITEMS SALE 10%

Coupon Code "shenelin10"

*for members only